Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger:

Firma fysisk:

Bestilling

Alle priser er ekskl. moms / VAT, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Du kan afgive bestillinger online 24 timer i døgnet.

Når du har afgivet bestillingen og Multimontøren har modtaget din bestilling, sender vi straks en ordrebekræftelse til dig pr. e-mail, som indeholder dit ordrenummer.

Levering

Levering anses for sket, når køber har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med udvalgt transportfirma, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Multimontøren.

Alle bestillinger bliver sendt som almindelig pakke med track and trace nummer.

Leveringstidspunkt

Levering finder sted i tidsrummet mellem det aftalte seneste tidspunkt.

Priser og betaling

Betaling for din bestilling trækkes fra dit betalingskort med det samme.

Den gældende pris er den pris, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) ekskl. moms / VAT.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Vi krypterer alle dine kortoplysninger, med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer, eller andre informationer under transaktionen.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal betale returfragten, men vi sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 14 dage eller hurtigst muligt. Korrekt leverede varer vil blive trukket 10 procent i administrationsomkostninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad
varen som brugt kan sælges for til en anden køber. En evt.
værdiforringelse skal køberen ikke have retur.

Returvarer sendes til:

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder (2 år) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen. Vores reklamationsret dækker ikke, hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning i pakkeshop. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få altid en kvittering for afsendelse.

Returvarer sendes til:

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til lars@multimontoren.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mail: info@www.otay-shop.com

Skade under transport

Modtager du en pakke, der har synlige tegn på skader under transport, er det vigtigt, at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken, mens fragtfirmaets personale ser på. Hvis indholdet har taget skade, skal der laves en erstatningssag mod det pågældende fragtfirma. Fragtfirmaets personale kan hjælpe dig med at lave erstatningssagen. Det er vigtigt, at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Det er også muligt at nægte modtagelse på en beskadiget pakke. Den vil så komme retur til os til kreditering. Er skaden ikke synlig ved modtagelse, kan du stadig lave en erstatningssag. Dog skal du sørge for at tage kontakt til fragtfirmaet hurtigst muligt, da de efter nogle dage ikke længere vil erstatte en beskadiget vare. I alle tilfælde er det klart en fordel at starte erstatningssagen øjeblikkeligt, skaden opdages.

Dette er dog kun et tilfælde ved pakketransport, da breve ikke forsikres.

Kontakt os per mail for hjælp: lars@multimontoren.dk.

Persondatapolitik og cookies

Vi anvender cookies på https://multimontoren.dk. En cookie er en lille tekstfil, der bliver sendt fra hjemmesiden og gemt lokalt på din harddisk. På den måde kan hjemmesiden gøre dit besøg nemmere.

De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer. Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse.

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Multimontøren og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger, via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og den ansatte, som håndterer ekspeditionen for Multimontoren, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Direktøren og den ansatte er naturligvis underlagt tavshedspligt - også i forhold til dine personoplysninger.

Oplysninger afgivet til https://multimontoren.dk videregives, eller sælges ikke til tredjemand.

Logstatistik

Logstatistik bruges på https://multimontoren.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På https://multimontoren.dk anvendes logstatistik med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet for dig som bruger. Vi ønsker, at dit besøg hos os, skal være så relevant som muligt og vi vil gøre vort yderste for, at vise dig netop de områder, du helst vil se.

Ligesom vi også anvender statistik-værktøj i forhold til de e-mails, du vil modtage hvis du tilvælger nyhedsbrev.